2008年9月8日

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3C 客户价值管理 (CVM, Customer Value Management) 方法
 
3C (China Customer Care) 是能帮助企业实施客户管理并从中赢利,但同时又无需增加营销和销售预算的一套系统性客户价值管理 (CVM, Customer Value Management) 方法。她由荷兰的客户营销机构(Customer Marketing Institute)与 GCCRM 共同合作开发,以1997年由欧共体基金开发的客户营销方法 (Customer Marketing Method) 为蓝本,结合中国市场特点,为中国企业量身定做。她运用流程控制技术来评估、管理以及提升客户表现与客户关注,从而保留客户并将客户生命价值最大化。
 
* 细分客户,计算客户利润,建立移动矩阵
* 在不增加销售、营销和服务预算的前提下,提高利润
* 评估销售、营销和服务支出的投资回报,最大化资源配置效果
 
* 客户金字塔建造工具 Customer Pyramid Builder
* 客户导向核查工具 Customer Focus Auditor
* 基于客户的会计核算 Customer-Based Accountant
 
“3C方法是我所参加过的最有价值的课程——能够真正把理念转化为实际运作,非常感谢!”
- Kenny Chan, 香港OFC董事
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很实用,对实际的实施有很强的指导.”
- 马雪锋, 阿里巴巴业务支持副总监
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“3C方法不错!”
- 张海贤,广州中远物流商务部副总经理
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“课程很有用,对实际工作有很大指导意义,也有很有用的工具和实施方法, 我们企业应运用3C来解决目前存在的问题。”
- 刘素仙, 北京赛特购物中心公关部主管
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“I will recommend this course to our new comer owing to its useful method of 3C.”
- Wendy Cai, 上海罗氏制药Informatics Director Assistant
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“我会向公司推荐, 提供给其他部门的管理层。”
- Jeff Xie, FedEx中国营销经理
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“Good CRM implementation concepts.”
- 林少宏, 中国卜内门太古漆油总监
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“3C方法非常有用!”
- 钱皓俊, 沈阳华晨金杯汽车呼叫中心经理
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“我会向公司进一步推荐该培训课程, 尤其是公司高层如何领会3C method & kit.”
- Elian Mao, 多米诺喷码CRM经理
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“Have a very clear picture of how to implement a CRM project in a company.”
- Winnie Chen, 上海通用CRM Specialist
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“我会建议公司买课程!”
- Richard Ip, BPI董事
 
* 800 TELESERVICES 飞翱集团
* ASL 培训公司
* B2B OFFICE SUPPLIES 办公用品提供商
* CONSULTING 跨国咨询企业
* COSCO LOGISTICS 中远物流
* CSL Vs. HUTCHISON
* HACTL 香港空运货站
* HSBC 汇丰银行(1)
* HSBC 汇丰银行(2)
* L'OREAL 欧莱雅
* LUCENT 朗讯科技
* MANUFACTURING 制造企业
* METTLER TOLEDO 梅特勒-托利多
* PCCW 电讯盈科
* ROCHE 罗氏
* ROCKWELL 罗克威尔
* SCOPE 香港城市大学专业进修学院
* SHANGHAI VOLKSWAGEN 上海大众
* SOHO 个人公司
* SUNDAY TELECOM
* SUPER COMMERCIAL BANK
* WICRESOFT 微创
* WYETH 惠氏(1)
* WYETH 惠氏(2)
 
 
 
 
 
电话:
 8621-6132-9917  崔小姐  
电邮: training@gccrm.com
 8621-6132-9967  孙小姐 
 
 
 
 
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