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超越软件的成功CRM |
新年快乐！
在GreaterChinaCRM，我们相信CRM不仅仅是软件，成功 CRM 的关键是 “策略、人、流程、技术及客户”。我们的使命是提高大中华地区CRM实施的成功率。在2004年伊始，研究过新加坡同事Joanne Koh的提议后，我们把口号修改为"CRM Success Beyond Software" （超越软件的成功CRM），以期完善我们的理念。
2003中国最佳CRM实施的最终赢家（17个行业）将于两周后于2004年1月14日的电子新闻中公布。颁奖典礼将在2004年3月30-31日上海举办的2004中国CRM论坛上进行。我们对美国、欧洲、亚太等地的海外与会者还有特别安排（论坛、高尔夫、观光等）。详细情况，请发送email至：forum2004@gccrm.com。
本月主题是CRM与ERP的整合，敬请关注！
Cheers
李翊玮
总裁
GreaterChinaCRM
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CRM 与 ERP的集成与关系
一次全面提升企业管理水平和方法的机遇 |
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据Gartner所做的一项调查显示，近年最受追捧的5项技术是移动和无线技术、CRM、灾后重建、安全，以及ERP。尤其对于CRM和ERP，有关其概念、联系、实施等集成关系问题，更是受到业界关注。SAP 作为全球最大的ERP、第二大CRM......
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2004 CRM论坛-中国, 暨“2003年度中国最佳CRM实施”颁奖典礼
--由国内外CRM专家评审 |
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CRMGuru.com，拥有200，000+会员、全球最大的CRM社团; GreaterChinaCRM，拥有来自80个国家的60,000+会员、大中华No.1CRM门户网站，携手计划于2004年3月30~31日举办为期两天的CRM高层峰会。预计约200~300位来自中国各企业......
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走近e企业
CRM -- ERP集成 |
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创造产品和服务，追踪客户/预期客户，承诺提供支持-->这一切都是为了销售和收入！揭开企业是否能够交付承诺的时候到了——这是客户期望管理的最终立足点。如果一切顺利，那就没什么可担心的，只要等着许诺被交付，但是想象一下......
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警惕ERP/CRM分离
脱离客户关系的管理，ERP将给流程和客户需求间造成障碍 |
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许多企业面临着整合方面的问题，其中一个问题就是旧的ERP系统有的是多面共享而有的却是独立的应用功能。即使公司购买了整合的ERP系统，这个产品也未必包含完整的CRM模块。事实上，许多ERP厂商（包括一些主要厂商）最近才开始......
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PeopleSoft / JDE
GCCRM顾问答会员问 |
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对于Peoplesoft我感觉一直在中国没有太多声音，应该算个新来者，大家都知道Peoplesoft在国际上的地位，但现在国内的企业都明白，国际化的软件不一定就能适应本土的企业情况，鉴于目前Peoplesoft在国内的案例不多，所以大家对他......
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ERP与CRM的集成对于FWMurphy的客户来说意味着更多的关心和体贴
高效运作 |
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在7年多前，位于Tulsa，Kola并在Rosenberg，Texas，Mexico和英国设有分公司的FWMurphy早在那时就已经依靠企业资源规划 (ERP) 解决方案来获取对内部信息的访问，如帐户的支付情况，帐户的接收情况，销售和库存等。1995年......
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供应链和传说中的圣杯
供应链将如何影响销售力量 |
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自电子商务爆炸以来，供应链从业人员一直都在不懈地理论化一个关于圣杯的概念。就像阿瑟王传说中的武士那样，供应链软件提供商们一直以来都在寻找着一个能够无缝连接整个供应链的神秘系统。许多人认为此类系统的广泛采用......
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为什么要把CRM与后台系统集成起来？
RPG，ERP，JDE，SME，EAI，ROI，我的天哪！ |
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按照客户关系管理的定义，它是指管理客户与企业间的所有关系，而不仅仅是知道他们在哪儿，哪些人在那儿工作这些基本的信息。联络的确很重要，但还远远不够！如果我呼叫一个供应商，而他们得把我转到会计那里讨论一下......
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ERP 满足CRM
闪光点在哪里? |
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80年代早期，Bill Gates为我们带来了桌面电脑——从而使计算机处理技术从一个汇总和保存数据的工具过渡到了另一个更为友好的界面。而后，企业开始思考——如果我们能够获得更多的应用软件，那么哪些能够产生附加价值呢？在这个......
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是时候银行家们听一听营销的真理了
“教客户购买”而不是“教银行销售” |
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说到营销，没有哪个行业能像银行业一样“回避事实真相”“对显而易见的事情熟视无睹”了。银行家们认为这类万无一失的防御策略如“调整性市场保护，收购失败的竞争对手，大宗并购”是对低成本，低风险成功营销最为有力的表达......
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