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本着提高中国CRM实施成功率的目标，GCCRM研究所开始正式招募会员（个人或企业）。我们的产品包括（并将陆续推出）：
- 年度中国最佳CRM实施评选
- 中国最佳CRM实施案例研究报告（17个行业）
- 中国CRM行动指南（免费版）
- 中国CRM行动指南（专业版）
- 中国CRM市场年报
- 中国CRM标准研究报告（17个行业）
- 季度性研讨会，包括研究结果报告、演讲与研讨
- CRM评估方法——CRMBodyCheck
- 通过忠诚度和价值的客户细分——LV象限
个人或企业若有意成为GCCRM研究所会员，请点击这里察看详情。会员支付年费后可得到一张免费的“中国CRM论坛”入场券，同时其他活动均可享5折优惠。
2月27-28日，我们在上海进行了二日制3C公开培训，接下来我们会于5月28-29日（上海）和6月22-23日（北京）分别举办2场公开培训，点击这里下载课程手册。
顺便提醒一下想参加CRM征文大赛的MBA/EMBA们，报名截止日为3月15日，有兴趣者请点击这里申请。
Cheers
李翊玮
总裁，GreaterChinaCRM
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数据泛滥淹没现场服务人员
企业交付现场服务的成败所在 |
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当企业初次开启呼叫中心时，他们认为自己会提供卓越的服务。他们的确做到了。但他们没有充分意识到自己同时也是在搬起石头砸自己的脚!这就是当今客户希望得到的服务水平，许多企业觉得这是一个他们不可能获得胜利的游戏。服务的交付毫无疑问......
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加入GCCRM研究所会员，获取免费论坛入场券以及其他优惠！
席位有限，报名从速！ |
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GCCRM 研究所作为GreaterChinaCRM的一个分支机构，旨在提供独立、领先的中国 CRM 研究及报告。GCCRM 研究所的使命是提高中国地区CRM实施的成功率。目前，研究所开始招募会员，成为GCCRM研究所会员可享一系列的优惠，其中包括......
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如何选择你的CRM解决方案？
寻找能够管理客户关系的工具 |
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在中国建立客户关系真可以说得上是一种挑战。会遇到许多的障碍而且每一个都可能拖慢你的策略。主要障碍之一是寻找能够管理客户关系的工具。无论你的客户是终端用户还是企业用户，CRM成功的关键都始于客户信息的妥善管理......
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数据处理，数值处理
客户策略面临的特殊挑战 |
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“对我们来说没有别的选择，只有做好数据库，” Avemco的助理VP/高级开发员Sharon Schroebel说。“不仅我们的邮寄预算正在缩减，广告预算也不宽裕。的确，杂志和直邮是做好的广告方式。但如果你给某个人寄邮件而那人没有收到......
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大品牌在线寻求客户数据
互联网——基于需求和兴趣区分客户的钥匙 |
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2003年9月，电信巨头Sprint 公布了一个为期三年的计划，力图围绕着客户需求和偏好进行资源重组。它的长期愿景是成为一个以客户为中心的企业并削减5％到7％的运营开支，总体节约$10的成本。作为计划的一部分，Sprint正在重新调整......
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管理好你的数据
数据的收集与管理 |
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计算机信息技术支持的客户关系管理一定是基于信息系统运行过程中已经收集的有关客户与企业间各种活动的大量的数据。在这大量数据分析的基础上，形成新的决策，不断改进的客户关系，企业运作也蒸蒸日上。有许多成功的实例验证了......
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首届中国CRM征文大赛鸣金开锣 - 诚邀各MBA/EMBA学子加入
获取免费论坛门票、聆听专家演讲、撰写CRM文章 |
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GreaterChinaCRM日前正在紧锣密鼓筹备首届中国CRM征文大赛。举办此次征文活动旨在于中国学院范围内推广正确的CRM（客户关系管理）的理念，我们认为CRM应是在高等学院商务知识范畴内不可或缺的一门关于商业理念和策略......
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处理数据的10佳方法
是时候让这些数据服务于你——并在此过程中获取投资回报了 |
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你有一个充实的客户数据库。你为信息的深度而感到欣喜，沉醉于收集信息所做的种种努力。我们向你致敬。 不过同时我们也必须提醒你那并不够。如果没有恰当的工具和策略最大限度地利用那些数据，那么它们就只有坐等变旧而......
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2004 CRM论坛-中国, 暨“2003年度中国最佳CRM实施”颁奖典礼
--由国内外CRM专家评审 |
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CRMGuru.com，拥有200，000+会员、全球最大的CRM社团; GreaterChinaCRM，拥有来自80个国家的60,000+会员、大中华No.1CRM门户网站，携手计划于2004年3月30~31日举办为期两天的CRM高层峰会。预计约200~300位来自中国各企业......
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