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伙伴关系管理(PRM) |
五月主题为PRM——伙伴关系管理（Partner Relationship Management）。CustomerSat Inc的主席兼CEO，John Chisholm先生阐述了合作伙伴满意度的重要性以及如何通过实时合伙回馈来进行评估管理。来自埃森哲中国的曹申先生则引介了“博弈矩阵”来帮助你制定PRM策略。另外，GCCRM研究所所长叶开先生，以及潘煜虎先生也分别谈论了中国的PRM。敬请关注！
“2004中国CRM论坛”反响热烈，另外有很大一部分热心人士没能参加3月份在上海举办的这项盛事，因此，我们决定于6月21日在北京举办一次研讨会。点击这里浏览详情。此次研讨会后，我们还会于6月22-23日在北京举办2日制3C方法培训。上海的课程定于5月28-29日。点击这里报名，享5折优惠（省500美金/4150元人民币）。
由于3C方法认证培训的需求与日俱增，我们现在诚招兼/专认证培训师。合格者将享免费的3C方法培训。详情请点击这里。
最新版（2004年4月版）中国CRM行动指南已推出，点击这里免费下载。
Cheers
李翊玮
GreaterChinaCRM 总裁
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渠道伙伴关系管理战略小工具
--“博弈”矩阵 |
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很多企业在建立了渠道伙伴关系管理的业务流程和管理平台后会发现, 渠道管理并未能如预期想象的那样得到提高, 有时相反的, 业务更加混乱了, 跟渠道商之间由流程和系统引发的新问题更多了. 这主要是因为没有先制定一个清晰的......
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2004中国CRM论坛（北京研讨会）
2004年6月21日，北京国际会议中心 |
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继2004年3月30~31中国CRM论坛在上海国际会议中心的成功举办，主办方GreaterChinaCRM应会后的热烈反响组织了“中国CRM论坛 北京研讨会”。主题：如何改善电信、IT、金融服务（银行、保险、证券）业CRM实施的成功率......
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度量和建立合作伙伴满意度，忠诚度以获取收益（1）
实时伙伴回馈 |
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合作伙伴的实时反馈是客户关系管理（PRM）的必备要素之一。实时合作伙伴反馈采用调研的形式通过在线，电话，交互式语音应答(IVR)，无线通讯等手段搜集来自终端用户和合作伙伴的实时反馈。此类调研提供针对终端用户及合作伙伴看法，意向和感受.......
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两日3C认证培训公开课程 （基础与实施）
5月上海课程 - 6月北京课程 |
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集中的，交互式的认证培训可以让你真正的了解怎样使用方法提升公司的客户关系管理程序和计划以增加收益。这个培训项目适合那些想理解，引进并实施可以盈利的客户关系管理的CEO，销售、营销和服务经理们。怎样使用......
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PRM：透视企业与经销商的关系
比较与运用 |
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CRM强调的是对客户要进行客户细分，针对不同的客户群进行差异化服务。而厂商对于自己的经销商，也要把他们作为客户进行细分，不同区域或者等级的经销商提供的产品系列、服务系列或者激励系列等都不一样，这样有利于在标准的流程下有针对当前客户细分......
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2004年四月新版中国CRM行动指南
由GreaterChinaCRM免费提供 |
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2004年四月新发行的版本共有121页。我们在第四版的基础上，根据半年来中国CRM市场的变化，增加和更新了CRM软件厂商资料，并且还添加了“CRM咨询厂商”的资料。同时，在中国CRM专题一栏中，我们对2003年中国呼叫中心市场的......
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惠普：业务合作是不二之选
案例分析 |
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不久之前惠普的CRM系统还是一团乱，数据冗余，知识库众多，对合作伙伴的了解前后矛盾。这家公司希望标准化自己的CRM解决方案，整合数据，为客户提供各渠道间的无缝体验使他们和为数众多的企业合作伙伴网络保持满意。度量标准能够帮助企业确定......
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与合作伙伴沟通
让他们帮助你取得更多业务 |
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支持与管理由VAR，分销商、经纪人和代销商组成的渠道合作伙伴网络并不是件简单的事。博得并保持他们对你的注意力，共享为他们带来成功的专业知识和信息同时赢取他们的忠诚正如创造满意和进行重复购买的客户那样充满挑战性。无论通过哪种渠道销售，都必须......
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渠道投资ROI的关键——合作伙伴接纳度
使合作伙伴采纳CRM/PRM系统的七条策略 |
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技术企业开发了无数的解决方案来帮助员工和合作伙伴更高效和多产，从而改善销售、营销和伙伴关系。不幸的是——在销售与渠道策略制定之后，在项目与业务流程达成一致之后，在冗长的软件评估和选择过程结束之后，还存在这样一个很难克服的困难：用户接受度......
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由合作伙伴分类入手
浅谈PRM -- Partnership Relationship Management |
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说起Partnership -- 合作伙伴，不由想起了中外的两种说法，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，这是中国人对于朋友、合作伙伴的诠释。 而记得英国前首相邱吉尔曾经对合作伙伴有过另外的解释，大致意思是“大英帝国没有永远的朋友或者敌人......
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