电邮 2004年6月30日 上海论坛前100位登记参会者可免费获得价值175美金的CLV报告 北京研讨会获得了圆满成功，200多位参会者欢聚北京，点击这里浏览详情。接下来的上海研讨会将于9月15日上海国际会议中心举行，演讲嘉宾分别来自联邦快递、惠氏制药、贝塔斯曼、罗氏制药以及新加坡和美国CRM业界的专家。而我的演讲主题为CRMBodyCheck——CRM评估方法的客户体验管理。前100位登记参会企业将可免费获取价值175美金的CLV报告和CRM体检。马上行动吧！ GreaterChinaCRM正开办GCCRM咨询合伙人培训课程系列。9月17日首先登场的是由美国CLV专家Mei Lin Fung主讲的一日制认证CLV（客户生命期价值）课程。点击这里预定席位。 2004年度中国最佳CRM实施评选正式进入评选阶段。同去年一样，我们将会在17个行业内评出17个最佳实施企业，推荐企业，详细情况请点击这里。 因为公司扩张，我们从原来的918室搬到了709-710室，其他信息保持不变。 本月主体是“CRM远景和策略”。敬请分享来自美国、澳大利亚、新加坡以及中国大陆的观点！ 李翊玮 总裁 GreaterChinaCRM 中国最大客户关系管理社团 - 来自100国家65,000会员 对于客户体系中CRM策略的思考 一些建议 我确信任何一位用他们的宝贵时间阅读这篇文章的人也一定是一个对CRM极度感兴趣但又受CRM所困或早已参与CRM项目的人。如果你不是，那就不要再继续读下去了，因为我敢保证你一定能找到比这更有趣的事情做。但如果你是，那么...... 详细内容 “2004中国CRM论坛”之“上海研讨会” GCCRM会员付费季度交流会 2004年3月的“2004中国CRM论坛”和6月的北京研讨会皆获得了极大的反响，因此，GreaterChinaCRM决定于9月15日举办一次上海研讨会。主题：提高快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业客户关系管理实施的成功率...... 详细内容 顾问不愿你知道的5个秘密！ 咨询内幕 作为一名呼叫中心的顾问，我想现在是时候将那些老套的咨询内幕公诸于世了。我知道你们中的许多人现在在想：“就像魔术师不会公开他们的魔术技巧一样，你不至于会泄露你们的商业机密吧？” 然而答案很简单……当然我会...... 详细内容 “2004年度中国最佳CRM实施”(新) 公开征选17个行业的企业名单 “中国最佳CRM实施”评选活动已举办2年，2002、2003年“中国最佳CRM实施”最终结果分别在2003、2004CRM论坛中公布并进行授奖仪式。“2004年度中国最佳CRM实施”评选活动即将展开，初始企业名单正在征集中。您可将您推荐的企业...... 详细内容 CRM远景与策略指导原则 全球透视 那么如果我将这一援引扩展开来，远景 就好像是在你整装待发迈出第一步前为你指明了你想要去的方向，知道你想往哪儿走，为什么你选择那个方向，你如何能够到达，预期这一路上会发生些什么情况以及何时可能达成目标。另一方面...... 详细内容 CRM远景与策略 保持对关系的注意力 Bill Clinton是90年代的美国总统——毫无疑问在他入主白宫的八年内美国经济繁荣昌盛，但是他在其它方面的表现却众说纷纭。许多人对于他在经济方面的成功领导和那句竞选时用以提醒自己该关注些什么的广告金语“笨蛋，问题是经济！”...... 详细内容 组织整合是如何影响客户中心理念的 以客户为中心 CEO立刻在高层组成一个团队，并宣布将把公司引入旨在改善客户忠诚度及保留客户的新方向上来。接下来的6周，他们商议出台一个新的理念及其推行方案。但即使是有这样一个易于沟通的理念，依然存在众多因素阻碍员工进行必要的改革...... 详细内容 我们是冠军！ 帮助企业扬帆起航 为了规避风险，Nipon同提供主机服务的Salesforce.com进行合作。这意味着他无须再设立IT部门并能以最小的代价关闭系统。2002年Nipon的努力取得了进展，他说：“董事们同意我尝试推行CRM计划，他们并没有意识到一旦CRM进入了企业...... 详细内容 客户生命期价值一日制认证*公开培训 GCCRM咨询合伙人培训课程系列 让客户满意和赚钱是相互平衡的，它不是偶然发生的。你如何确定是否采用新的服务？如果一大群客户要求变化，你该如何回应？该不该把市场向海外扩展？企业现在正运用绩效评估，这种评估超越了仅仅评估一下目前的...... 详细内容 以客户为中心 获取利润的关键 当前，商业领导人和市场专业人士讲的越来越多的是“以客户为中心”战略。然而，对于这个战略却仅仅停留在董事会以及市场战略文件中。在商业术语中，几乎没有系统地对“以客户为中心”的实际意义给予明确定义...... 详细内容 中国CRM论坛——北京研讨会 6月21日北京国际会议中心，逾200人参加 中国CRM论坛北京研讨会于6月21日在北京国际会议中心顺利召开，来自各个企业的200余人参加了此次研讨会，共同探讨电信、IT、金融服务业（银行、保险和证券）的CRM实施。下次研讨会将于9月15日上海召开，前100位...... 详细内容 © 2001-2004 GreaterChinaCRM。版权所有。请参阅私隐及版权通告。