电邮 2004年6月3日 北京免费研讨会登记人数已逾150，席位有限，报名从速！ 虽然离北京研讨会开幕还有3周，我们已接到了超过150份的登记表格。有兴趣聆听业内专家和企业的经验分享，请点击这里，同时获取免费CLV（客户生命期价值）报告——由美国CLV专家Mei Lin Fung撰写，价值175美金。 近期上海举办的3C方法公开培训课程获得了不错的反馈，因此我们打算在2004年下半年另加2次课程。点击下载课程手册。 本月主题是eCRM和个性化。Meta Core的Candice Chee将关注于eCRM的最佳企业，GCCRM研究所的叶开则会从中国的角度谈谈eCRM，稍后还会陆续推出来自我们全球顾问欧阳北国和Soren Kirchner博士的观点，欢迎品评！ 李翊玮 总裁 GreaterChinaCRM 中国最大客户关系管理社团 - 来自100国家65,000会员 ECRM最佳实施 5大 ‘必不可少’的Web价值主张 为了增强你在这些领域的能力，你可能会在各大知名搜索引擎和（专业分类目录）上注册，或者寻求更多的合作伙伴，通过超连接将产品和服务强制推向客户。 但是如果你能作为一个可信赖的代理商知道客户去到相关站点，‘为他们留神’...... 详细内容 3C公开培训课程培训人员反馈 让我们看看他们对5月28-29日上海举行的3C方法公开培训的评价 随着内容的丰富和客户关系管理案例的累积，本次二日制3C方法公开培训取得了空前反响！来自上海罗氏制药、上海通用、阿里巴巴、卜内门太古漆油、多米诺喷码、北京赛特购物中心、大华集团的学员的评论如下：课程很有用，对实际工作...... 详细内容 个性化的eCRM 迈入电子商务的真实境界 与客户的交流有很多通路，但是哪一种方式最合适？对于一个客户而言，跟踪时间的最佳通路是A，而休息时间的最佳通路又变成了B，甚至休假时间的最佳通路却又是C。即使是同样的通路A，因为时间不同和所推动的服务不同...... 详细内容 “2004中国CRM论坛”之“北京研讨会” GCCRM会员免费季度交流会 2004年3月的“2004中国CRM论坛暨2003年度中国最佳CRM实施颁奖典礼”获得了圆满的成功。为回报GreaterChinaCRM六万多名会员的一贯支持，6月的“北京研讨会”将为大家提供一个良好的交流平台。届时每位参会人员可聆听到多位行业专家的演讲，并有机会获...... 详细内容 有效的个性化 内部信息使企业的关注点更为精准 许多个性化的倡导者们都只强调了它对远景客户的正面影响。却很少有人论及它带给企业组织个性化信息发布的强大动力。有效个性化的美妙之处在于远景客户常常会主动提供一些对企业来说至关重要的信息，只要他们看到由此带给他们的利益...... 详细内容 ECRM最佳实施 简介 互联网堪称个人销售，邮件和电话之外的第四渠道。最初这看起来有点矛盾，人们怀疑这样一个高技术含量的东西能否完成如建立与管理客户关系这样高情感的工作。但是随着越来越多的企业成功地运用技术抓住了互联网革命中涌现的机会...... 详细内容 从客户身上获取回报（ROC）(1) 许可营销 对CRM的动向持战略眼光的CRM倡导者和开拓者们将从中获利，因此从这个角度来说本文是很有切实意义的。美国的关键产业便是那些发起和合理化CRM的行业。纵观CRM行业的发展和历史你会发现它是从目标营销开始的，并进一步演化...... 详细内容 实时客户分析 如何让初访者成为购买者 在线购物如今越来越普遍了。在线商店中的许多商品都要比一般商店便宜，而且在网上可以方便地比较两件商品。然而，客户们仍然偏爱于花相对较多的钱通过传统渠道如“离线商店”进行购物。大多数人还是对百货商店购物这种模式情有独钟...... 详细内容 2004年四月新版中国CRM行动指南 由GreaterChinaCRM免费提供 2004年四月新发行的版本共有121页。我们在第四版的基础上，根据半年来中国CRM市场的变化，增加和更新了CRM软件厂商资料，并且还添加了“CRM咨询厂商”的资料。同时，在中国CRM专题一栏中，我们对2003年中国呼叫中心市场的...... 详细内容 @2001-2003 GreaterChinaCRM。版权所有。请参阅私隐及版权通告。