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讲您的故事 |
本月主题提醒我，涉及中小企的题材可以有很多。我们不仅重视北美及西欧专家的观点，对来自中国各地的不同视角更为关注与欢迎。无论是国内发达地区还是发展中地区；无论是仅有几个人的小公司还是拥有上千人的机构；无论您是企业、咨询公司还是供应商，我们渴望听取更多来自中国各地不同的声音——请把您在客户关系管理方面，不论是成功的经验或是失败的教训，直接给我发电邮讲您的故事。我们会以中、英双语与100多个国家的71,300个会员分享！
中国CRM供应商合作计划
在商业世界，当行业相关者携手合作时，其凝聚的力量是巨大的，CRM领域亦如是。优势互补、互惠互利，不仅令供应商获利，客户亦受益。如果你是CRM供应商，不管规模大小，无论经营软件、硬件、系统集成、呼叫中心还是咨询，我们诚邀您加入厂商会员合作计划。
李翊玮
GCCRM 总裁
sampson.lee@gccrm.com
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中国行业三甲新鲜出炉，竞相角逐行业最佳大奖
最佳CRM实施评选进入终审阶段 |
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经过9月份第二阶段的在线投票，综合大众投票和专家投票，2005年度最佳CRM实施评选已经产生中国大陆地区行业三甲，和大中华区以及亚太地区企业前六强，这些企业将入围终审阶段并接受来自评审团的更严谨的评审，以角逐本年度最佳CRM实施大奖......
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在钻石街区感悟CRM
CRM适合于中小企业 |
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最近的一次纽约之行，我和丈夫光顾了一家珠宝店，因为几年前，我们在这家店里购买了几件珠宝首饰。尽管我有幸拥有这家店的几副耳环和戒指，但我相信，这些年一定会有很多顾客买了他家的珠宝。然而，意外的是，当我一走进店铺，店主立刻热情地......
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第三届体验学习研讨会——呼叫中心的最佳实施
2005年11月23日（上海） |
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呼叫中心产业自进入中国之后，已日渐成为必然的热点问题。本着为企业简化距离、提升利益、增强企业竞争力的呼叫中心已被广泛运用，并在客户关系管理中起到重要的作用。如今，保险、金融、房地产、银行及服务领域等各行各业，都已认识到呼叫中心......
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谁是对方的甜心？
CRM和中小型企业 |
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说CRM开始只属于大型企业并不足为奇。因为只有那些大型的企业组织，其规模和资源才足以支持这样的项目（即使他们通常都无法领悟CRM的真谛）。他们的运营已成规模因此能够在销售力量自动化、帮助桌面工具和客户履历管理中获得利益，攻于营生的商家......
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循众加推——11月22日3C方法简约版（上海）
10月28日前报名享受优惠价格：1,780 元/人 |
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3C方法由独立的客户关系管理评估机构GCCRM及荷兰的客户营销机构(CMI)共同携手开发。3C方法以欧洲客户营销方法为基础，汲取西方实践精华并加入国内独特商业模式，在中国现已有愈百的跨国及本土企业在应用。GCCRM将于11月22日再次举办3C方法......
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CRM并不是跨国公司的专利
中小企业也可应用CRM |
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在最近一次针对SMBs（中&小企业）的专题讨论会上，发生了一件值得一提的有趣事情，我被警告到“我们不想听到有关CRM技术的言论，因为我们不像大企业那样有足够的预算…”不可否认，这的确是个很大的制约。如果你有同样的想法，那么这儿有些事情......
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GCCRM厂商会员合作计划
互惠互利的平台 |
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GCCRM深信在CRM市场的发展和繁荣过程中，需要各种利益方的参与和投入，从而共同推动整个CRM市场的繁荣昌盛，单凭任何一方的努力显然是远远不够的。为了更好的加强各方合作，GCCRM推出了厂商会员合作计划。GCCRM厂商会员合作计划旨在联系CRM领域......
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SMB的CRM——就是1，2，3这么简单！
中小企业成功客户关系管理的三项“最佳实施” |
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前几天，我的一位客户要求我就中小企业（SMB）成功的CRM的基础进行一次网络会议。在过去的十年间，我对CRM的基本原则撰写并发表过无数的谈话和演讲。
我列了一张前十位排名表，并精心撰写过多篇关于识别各种CRM关键成功因素的文章。这项工作正......
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金蝶用友谁更强？
最新GCCRM软件商评估报告 |
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素有“南金蝶，北用友”之称的两大本土软件巨头继续在软件领域上演着没有硝烟的战争。与用友相比，虽然金蝶占有一定的优势，但两者排名都比较靠后。和国外一些大型CRM软件商，如Siebel,
SAP和Oracle等相比，金蝶和用友的CRM软件产品还是存在......
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3C方法公开认证培训（香港站）— 11月29日~30日
11月4日前报名享受优惠价格：5,380 港元/人（675 美元/人） |
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由中国GCCRM及荷兰CMI联合推出的集中、交互式的二日制3C认证培训，可以为你提供度身定制的方法和工具、各方的实际经验以及充分的实施路标。并帮助你通过改善企业内部的客户关系管理流程和计划，得到收入及利润的增加......
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中小企业外包业务这条路——走还是不走！
市场动向 |
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随着当今经济的迅猛发展，许多公司不得不为了获得更多的收益和更高的产量，而重新考虑最适合自己公司的业务模式。成本制约了很多企业的发展，尤其是中小企业（SME）。尽管中小企业的原则和理念与那些大企业无异，但是他们很少有资本预算用于......
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CRM专业人员认证培训
11月30日前报名即可享受8.5折Early Bird优惠！ |
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由GCCRM与美国BPT
Partners将联合为你带来的专门针对企业高层的世界最优秀的CRM专业人员认证培训。首次在亚太地区举行的该培训，将从2006年1月12日-20日分别在上海、香港、新加坡三地进行亚太巡讲。每个地点将安排一场2日制的培训......
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中外CRM软件商产品与形象排名格局
GCCRM最新调查报告 |
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为更好了解中国CRM软件商市场的现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”，厂商包括Siebel，SAP，Oracle，SalesLogix，Microsoft
CRM，Salesforce.com，金蝶，用友，创智和TurboCRM......
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